Vasastans Veterinärklinik Evidensia

Röntga din hund? Gå någon annanstans. Frustrerande dålig kommunikation och en stark känsla av att ingen har någon koll överhuvudtaget. Vår hund skulle den 15 oktober ta röntgenbilder för att SKK skulle kunna bedöma armbågsleder och höfter. Besöket genomfördes utan några konstigheter egentligen och vi gick därifrån med en god känsla. Från SKK hade vi sedan tidigare fått att deras bedömning skulle ta 1-2 veckor. 4 november, 3 veckor efter vårt besök har vi inte fått något svar från SKK varpå vi kontaktar dom. Till svar får vi att dom (SKK) den 16 november kontaktade Evedensia Vasastan och meddelade att bilderna var för dåliga för att utläsas. Lite förvånade av svaret från SKK så försöker vi kontakta kliniken, det tar tre samtal med tre olika personer innan någon har ett svar. Vi får konstant jaga kliniken för att få fram något överhuvudtaget. Från deras sida så hävdar de att de visst försökt kontakta oss. Det ska visa sig att ett samtalsförsök genomfördes, inget meddelande eller mail trots tidigare konversationer per mail. Vår önskan är enkel, vi vill få komma tillbaka och ta nya bilder kostnadsfritt, så att SKK kan göra bedömningen korrekt. Vilket kliniken INTE ser som en självklarhet och vi behöver stå på oss för att få komma tillbaka utan att återigen betala 3600kr. Den 11 november får vi tid att återigen röntga vår hund. Besöket gick ok trodde vi, och vi var glada att komma därifrån med förhoppningen att allt nu var på rätt väg. Den 21 november har vi fortfarande inte hört något från SKK och kontaktar dom återigen, denna gång för att kontrollera så att allt blivit rätt. Föga förvånande så har det inte blivit det. SKK har inte fått några bilder från kliniken. Nu börjar samma visa om på nytt med kliniken. Vi blir runt bollade på både telefon och mail. 24 november skickar djurskötare Maria som genomfört röntgen slutligen ett SMS, där hon beskyller oss för att inte följa svenska lag genom att vi inte registrerat vår hund hos Jordbruksverket (vilket vi gjorde dagen efter han hämtades). Hon hävdar att det är därför hon inte kan hitta remisen från SKK som gör att hon kan skicka bilderna. Märkligt när dom lyckats den första gången... Fortsättning följer, men vi håller inte andan. Funderar du på att besöka Evedensia Vasastan för att röntga din hund så råder jag dig att tänka om. Det har varit en otroligt negativ upplevelse och vi har för avsikt att aldrig någonsin besöka dom igen.

Vården var inte illa i sig men… Ska resa inom eu och behöver ett hälsointyg och avmaskning inför resan. Otydligt på hemsidan stod det att det skulle kosta 660kr. Men sen gjorde dom en snabb koll och gav min hund avmaskning och sen va det klart inom ca 5min. Och det kalaset landade på runt 1.500kr helt sjuka priser för typ ingenting.

Inkompetent, okunnig personal. Blev avbruten hela tiden av en sköterska, sa till slut ifrån. Blev uppringd av någon från skyddat nummer dagen efter där jag fick höra att jag svurit och höjt rösten, lögn. Blev först jätteledsen över att blivit idiotförklarad av sköterskan, nu helt ställd över att behöva försvara mig över något jag inte gjort. Helt sjukt.