Hundfrisören & SPA Stockholm AB

Jag ställde frågor och förklarade våra önskemål inför vår valp, men fick ett mycket oprofessionellt och osympatiskt svar. Till slut avbokade jag tiden. När ett företag som arbetar med både människor och djur inte visar vänligt bemötande, kan man inte heller förvänta sig att arbetet blir bra. Det som var oprofessionellt var inte att ni förklarade era regler, utan hur ni valde att uttrycka er. Som kund förväntar man sig respekt och ett vänligt bemötande – det fick jag inte. Att ifrågasätta mig som kund i stället för att svara professionellt bekräftar bara min upplevelse. "Det som var oprofessionellt i ert svar var just tonen och bemötandet. Jag ställde helt vanliga frågor och förklarade våra önskemål på ett respektfullt sätt. I stället för att svara vänligt och kundorienterat fick jag ett nedlåtande svar där ni ifrågasatte mig som kund. Att förklara sina regler kan man göra på ett professionellt och trevligt sätt – det gjorde ni inte. För mig är bemötande grunden i ett företag som arbetar med både människor och djur. När man inte kan visa respekt och vänlighet i kommunikationen, då förlorar man förtroendet direkt. Därför valde jag att avboka."

Min hund gillar inte att klippa sig. Vi letade efter en hundfrisör som var lite mjukare mot hunden. Vi är väldigt nöjda, rekommenderas för nån med en lite orolig hund. Eller bara nån som vill ha en snygg frisyr.

Bra klippning! Bra pris för att ligga någorlunda centralt, värt resan och trevlig personal.