Distriktsveterinärerna Säffle

Vi besökte Distriktsveterinärerna i Säffle tidigt en fredag morgon för en rutinkontroll då vår 16-åriga katt var lite hängig och åt dåligt. Sjuksköterskan var lugn, mjuk och väldigt omtänksam. Det uppskattade vi verkligen. Tyvärr var veterinären raka motsatsen. Han reagerade negativt på att katten, som av stress hade kissat i buren och grimaserade mot den på ett sätt som kändes både oprofessionellt och obehagligt. Efter undersökningen sa han att han kände "knölar i magen" och att det kunde vara "riktigt illa" och "allvarligt". Som kattägare blev vi naturligtvis skräckslagna. Eftersom deras blodprovsutrustning inte fungerade fick vi åka till Åmål för provtagning. Vi fick senare lugnande besked från sjuksköterskan att värdena inte var oroande eller allvarligt samt att vi kunde vara lugna, men två timmar senare ringde veterinären själv upp och sa motsatsen. Det kunde röra sig om blodcancer eller kronisk inflammation i buken, och att vi borde åka akut till Karlstad. Karlstad kunde konstatera att katten inte hade några knölar som man kan känna, och att de nya proverna som de tog inte visade på något allvarligt. Men katten är uttorkad och behövde vätska. Efter tre veterinärbesök, en extremt stressig och panikslagen dag kunde vi äntligen andas ut. Både Karlstads djursjukhus och vårt försäkringsbolag uttryckte sin förvåning över hur ärendet hanterats i Säffle. Jag hoppas verkligen att kliniken ser över sitt bemötande, sin kommunikation och sina rutiner för diagnostik. Det här är inte acceptabelt, varken för djur eller djurägare. Vi skriver detta för att andra inte ska behöva uppleva samma stress, oro och misstro som vi gjorde.

Åkte in akut strax efter midnatt efter hund visat smärta efter befarat knäproblem. Fick utmärkt mottagande och professionell hjälp, hunden kände sig välkommen, omhändertagen och trygg. Om du funderar på om det är värt att åka 10 mil för att få hjälp så kan du sluta fundera. Värt varenda krona!

Vi åkte in akut mitt i natten med min hund som blev biten och vi fick hjälp av veterinär Sarina. Så bra kundbemötande och även gav oss en stor trygghet, trots omständigheterna. Inte bara att hon hjälpte våran vovve men även oss ägare som var i stor stress pga incidenten. Vi fick även god stöd av henne då hon hört av sig till oss och frågat gällande mående av våran lilla vovve efter besöket. Vi är mer nöjda och evigt tacksamma.