AniCura Djursjukhuset i Hässleholm

Alltid vänlig och engagerad personal. Lätt få tider.,

Det tog en väldigt lång tid, 14 timmar bara för att sy 5-6 stygn. Ganska dålig service ut till "lobbyn" , kom in en med en nyss avliden hund och ingen var där för att ta emot, sprang själv iväg och letade rätt på personal.. En stjärna extra för kunnig veterinär, som också var den som såg till att något hände.

Jag var där för ca. 4. månader sedan och gav en 4:a betyg, för då var de bra. Tyvärr så måste jag revidera detta till lägsta möjliga, då jag på deras rekommendation kontaktade dem åter v. 37 för en eventuell ny tidsbokning. Sofie sade då till mig att veterinären som hon behövde rådgöra med, Malin, var på semester tom. v. 39. Sofie skulle ändå försöka få tag på henne, men kunde inte lova något förutom att som senast återkomma den veckan som veterinär Malin är tillbaka, dvs. v. 39. Det förstår jag, och att man behöver lite tid att komma på plats efter semestern. Men jag hörde inget, så i slutet av v. 40 så ringde jag och talade med Sofie igen och frågade varför de inte hört av sig. Hon ursäktade sig med att hon inte visste varför, men skulle personligen se till att veterinär Malin kontaktar mig inom kort. Nu är det v. 42 och jag har inte fått någon återkoppling, så jag ringde på fredagen denna veckan och frågade återigen varför de inte hört av sig. Den jag talade med sade att hon normalt sett inte svarar i telefon, men sade att Sofie sitter i Stockholm, men att hon är på plats och skall stjärnmarkera ärendet och personligen säga till veterinär Malin att ringa mig under dagen. Jag fick hennes ord på att jag skulle få återkoppling under dagen, vilket jag inte fick. Man struntade helt enkelt i min 13-åriga hund Falcos välmående återigen, genom att svika sitt löfte ännu en gång. Trist att etiken verkar inte finnas längre, ordet besviken kommer inte i närheten av vad jag känner. Det är min lille pojk vi talar om.